Klantenservice die nooit slaapt
AI beantwoordt vragen direct, 24/7. Uw team wordt alleen ingeschakeld wanneer het echt nodig is — voor de complexe gevallen die menselijke aandacht vereisen.
Drie krachtige webapps voor complete ondersteuning
Elke webapp dekt een kanaal af. Samen zorgen ze voor een naadloze klantervaring van eerste contact tot oplossing.
Email Reply
AI beantwoordt inkomende e-mails automatisch met contextuele, gepersonaliseerde antwoorden.
Chatbot
Een slimme chatbot die veelgestelde vragen direct beantwoordt en escaleert wanneer nodig.
Booking Flow
Automatische afsprakenbeheer en planning direct vanuit het klantgesprek.
Wat is inbegrepen
Van eerste klantcontact tot escalatie — elke stap in uw supportproces wordt intelligent geautomatiseerd.
- AI First-Line Support – AI beantwoordt veelgestelde vragen direct, 24/7, in de taal van uw klant.
- Intelligent Ticket Routing – Complexe vragen worden automatisch doorgestuurd naar de juiste medewerker of afdeling.
- Geautomatiseerde FAQ – Uw kennisbank wordt continu bijgewerkt op basis van binnenkomende vragen.
- Sentiment analyse – AI detecteert frustratie en escaleert proactief naar een medewerker.
- Multi-channel inbox – E-mail, chat en social media berichten in één overzicht.
- Rapportage dashboard – Inzicht in responstijden, klanttevredenheid en veelvoorkomende issues.
Voor wie is Support Flow?
Ideaal voor bedrijven die hun klanttevredenheid willen verhogen terwijl ze supportkosten verlagen.
- E-commerce – Bestelstatus, retourafhandeling en productadvies automatisch beantwoord.
- SaaS – Technische vragen en onboarding support op schaal.
- Financiële dienstverlening – Veelgestelde vragen over producten en procedures direct beantwoord.
- Zorg – Afspraakbeheer en informatieverstrekking geautomatiseerd.
- Interne helpdesk – IT-support en HR-vragen automatisch afgehandeld.
Schaalbaarheid en controle
Schaal uw klantenservice zonder concessies te doen aan kwaliteit.
- Trainbare AI – Die leert van elke interactie en steeds beter wordt.
- Escalatieregels – Volledig aanpasbaar aan uw processen.
- Meertalige ondersteuning – Voor internationale klanten.
- SLA monitoring – Met automatische waarschuwingen.
- Naadloze overdracht – Van AI naar medewerker met volledige context.
